吉尔吉斯斯坦政府下属的国家民用航空局正式禁止超售机票，即销售超出飞机实际乘客座位数量的机票。该规定适用于从吉尔吉斯斯坦出发或飞往该国机场的本地及外国商业承运人，国家民航局新闻处对此进行了说明。
根据新规定，如果因故将飞机更换为载客量较小的机型，航空公司必须向乘客提供以下选项：
✔️ 自愿更改运输条件（需征得乘客同意）；
✔️ 安排乘坐最近的可用航班；
✔️ 全额退还100%的机票费用。
在吉尔吉斯斯坦运营的航空公司被要求在最短时间内使其内部销售流程符合监管机构的新要求，并对员工进行培训。
国家民航局将对命令的执行情况实施严格监控，并承诺记录所有关于航班座位不足的投诉。
与此同时，国家民航局加强了在航空旅客服务中使用国语的要求。现在，机组人员将使用吉尔吉斯语向机上乘客提供信息。这一规定同样适用于本地及外国航空公司。
具体来说，主要乘客通知（包括应急救生设备演示说明）以及飞行安全信息必须使用国语。同时，吉尔吉斯语和其他语言的文本在内容上必须保持一致。
《这一措施旨在保障乘客以国语获取完整且易于理解的信息的权利，并进一步提高吉尔吉斯共和国民航领域的服务质量标准。》该机构的声明中写道。
